Garantía

1. ALCANCE Y APLICACIÓN

Esta política de garantía establece los términos y condiciones bajo los cuales la Compañía proporciona cobertura de garantía para sus productos. Se aplica a todas las compras realizadas directamente a la Compañía o a distribuidores autorizados.

2. COBERTURA DE LA GARANTÍA

La Compañía garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación y materiales en condiciones normales de uso por un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra o facturación, según corresponda.
Esta garantía cubre exclusivamente:

  • Defectos de fabricación o materiales.

  • Fallos de funcionamiento debido a errores de producción.

3. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Esta garantía no cubre:

  • Daños resultantes del uso indebido, abuso, negligencia o instalación incorrecta.

  • Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

  • Uso del producto fuera de las condiciones ambientales especificadas, incluida la humedad superior al 80 % o el uso más allá de su clasificación IP.

  • Imperfecciones menores en materiales naturales como madera, cuero o vidrio soplado a mano.

  • Bombillas incluidas con algunos productos.

  • Condiciones de suministro eléctrico fuera de los límites especificados del producto, incluidas sobretensiones, fluctuaciones o sistemas de control de onda de potencia.

  • Casos de fuerza mayor o cualquier uso fraudulento, incorrecto o anómalo del producto.

  • Deterioro de baterías.

  • Funcionamiento de productos LED fuera de una temperatura de arranque de –20 °F o por encima de una temperatura ambiente máxima de 120 °F.

  • La responsabilidad de la Compañía se limita estrictamente al costo del producto. No cubre daños consecuenciales, costes de mano de obra ni contracargos.

  • Todos los productos deben ser instalados y utilizados conforme a los Códigos Eléctricos Nacionales o Locales. La Compañía no reparará ni reemplazará productos dañados por uso indebido o instalaciones defectuosas.

  • El producto debe ser utilizado únicamente con dispositivos de control de edificios y reguladores compatibles, si aplica.

4. PROCESO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Para presentar una reclamación de garantía, el cliente debe:

  • Notificar a la Compañía o al distribuidor autorizado del problema dentro del período de garantía.

  • Proporcionar la factura de compra o comprobante de transacción.

  • Asegurar que un representante de la Compañía tenga acceso para inspeccionar el producto defectuoso.

  • Enviar el producto defectuoso a las instalaciones designadas por la Compañía si así se requiere.

La Compañía evaluará el producto. Si el defecto está cubierto, la Compañía podrá reparar, reemplazar o emitir una nota de crédito, a su entera discreción.
Siempre que sea posible, la Compañía se reserva el derecho de reparar los artículos defectuosos en lugar de reemplazarlos.

Si la reparación no cumple con las expectativas, el cliente podrá solicitar un reemplazo con características equivalentes o un reembolso completo del precio de compra.

5. CONDICIONES ADICIONALES

  • El fabricante se reserva el derecho de inspeccionar los productos defectuosos.

  • Los costes de desplazamiento y mano de obra para desmontaje y reinstalación no están cubiertos.

  • Si un producto ha sido descatalogado, el fabricante podrá reemplazarlo por un producto comparable con diferencias menores de diseño o especificación.

  • Los productos o componentes de reemplazo estarán cubiertos por una garantía de un (1) año a partir de la fecha de entrega o instalación.

  • El fabricante podrá cobrar al cliente por productos devueltos que no estén defectuosos, incluyendo los costes de envío y manipulación asociados.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de la Compañía en virtud de esta garantía se limita estrictamente a la reparación o reemplazo del producto, según corresponda.
En ningún caso la Compañía será responsable por daños indirectos, consecuenciales o cualquier otra reclamación derivada del uso del producto.

7. MARCAS REGISTRADAS; PROPIEDAD INTELECTUAL

La Compañía se reserva el derecho de modificar la marca registrada “Bover Barcelona Lights” y cualquier otra marca, logotipo o nombre comercial bajo el cual se vendan sus productos (la “Marca”).
El Comprador no podrá utilizar ni reproducir la Marca ni ningún otro derecho de propiedad intelectual de la Compañía sin el consentimiento previo por escrito de ésta.
Dicho consentimiento no otorgará al Comprador ningún derecho de propiedad sobre la Marca ni sobre otros activos intelectuales, y podrá ser revocado en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere ninguna responsabilidad para la Compañía.

8. MODIFICACIONES

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y la Política de Garantía en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web oficial en la sección “Condiciones de la Política de Garantía”.

Todos los pedidos de compra emitidos por los clientes se aceptan y ejecutan bajo el entendimiento de que el Comprador queda sujeto a estas Condiciones Generales de Venta.
En caso de discrepancia entre estas Condiciones Generales y las condiciones impuestas por el Comprador, prevalecerán las Condiciones Generales de la Compañía.
Cualquier excepción a estas condiciones será válida únicamente si ha sido aceptada expresamente por escrito por el Vendedor.
Sin limitar lo anterior, el cumplimiento de un pedido por parte de la Compañía no se considerará aceptación de ninguna contraoferta ni de términos presentados por el Comprador.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el abajo firmante acepta y se compromete a cumplir todos los términos y condiciones contenidos en este documento.